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Hotel Eden
IT
FAQ

Domande Frequenti

Risposte alle domande più comuni sul nostro hotel.

Dove siete?
Siamo in Strada Rivalta 15, Orbassano (TO), a pochi minuti dal centro di Torino. Facilmente raggiungibili in auto e con i mezzi pubblici.
Orari colazione
La colazione è servita ogni mattina dalle 6:00 alle 9:30, con buffet all'italiana.
Quali sono gli orari del check in e del check out?
Il check in dalle 14 alle 22. Il check out entro le 11 del mattino. Per esigenze diverse potete contattarci al 011 906 3131.
Avete parcheggio?
Autovetture: Parcheggio gratuito interno fino ad esaurimento. Furgoni: Parcheggio Esterno fronte strada presso MD. Poiché il parcheggio interno è gratuito non siamo responsabili di alcun tipo di danno che possiate ravvisare alle vostre autovetture.
Modalità di Pagamento
Accettiamo pagamenti con carta di credito, bancomat e contanti.
Avete ristorante?
Il Ristorante interno è aperto solo la sera per la cena dal lunedì al giovedì compresi, dalle 19:00 alle 21:00.
Come posso prenotare?
Puoi prenotare chiamando al 011 906 3131, oppure visitando la pagina Prenota sul nostro sito.
Accettate animali da compagnia?
Non accettiamo animali da compagnia.
Ci sono convenzioni per Ditte?
Certamente, ma per offrire il preventivo più conveniente chiamateci al 011 906 3131.
Quali sono gli orari della Reception?
La reception è aperta dalle 7:00 alle 22:00. Dalle 22:00 alle 7:00 c'è la presenza di un addetto solo per i late check-in.
Ci sono tariffe convenienti per Cerimonie?
Certamente, ma per offrire il preventivo più conveniente chiamateci al 011 906 3131.
Avete camere accessibili?
Abbiamo delle camere accessibili ma per maggiori informazioni chiamateci al 011 906 3131.
Posso prenotare via internet?
Può usare il nostro form di richiesta, poi verrà ricontattato via mail o per telefono.
Avete colonnine elettriche?
Non all'interno dell'Albergo, le trovate a 100 metri presso il Supermercato MD.
Come posso disdire?
Se hai prenotato direttamente chiamaci al 011 906 3131 entro le 24 ore precedenti all'arrivo. La disdetta sarà gratuita. Se hai prenotato tramite Booking.com devi collegarti a Booking.com, noi non possiamo fare nulla. Per disdire da Booking.com potrebbero esserci delle penali.
Quali garanzie chiedete per la prenotazione?
Potremmo chiedere una carta di credito a garanzia o un numero di telefono raggiungibile. In questo caso faremo una chiamata nelle 24 ore precedenti l'arrivo e nel caso di non risposta o numero non raggiungibile la prenotazione verrà cancellata automaticamente.
Avete alimenti per celiaci?
L'albergo non è certificato AIC. Per le colazioni abbiamo qualche alimento da grande distribuzione. Per la Cena possiamo proporre al momento piatti con ingredienti naturalmente privi di glutine. Intolleranze al Lattosio: a parte latte senza lattosio e "latte" di origine vegetale non abbiamo nulla.
Offrite qualcosa per vegetariani?
Per la colazione: tutte le torte che produciamo noi hanno latte, uova e burro. Negli alimenti confezionati bisogna controllare sugli ingredienti. Potete comunque consultare il "librone" degli ingredienti per maggior sicurezza. Per la cena: per chi mangia uova e formaggi grossi problemi non ci sono. Per regimi più rigidi vediamo al momento cosa poter offrire.
Quando fate le pulizie delle camere?
Le pulizie delle camere vengono fatte tra le ore 8 e le ore 12. Non abbiamo riassetto pomeridiano.
Ho dimenticato qualcosa in camera!
Per quello che troviamo in camera ci comportiamo così: Innanzi tutto bisogna che ci avvertiate delle cose eventualmente dimenticate entro le ore 16 del giorno del check out. In ogni caso: Biancheria intima, magliette, pantaloncini, prodotti da bagno compresi spazzolini manuali ed elettrici, rasoi etc etc non teniamo nulla. Apparecchi elettrici come caricabatterie: vengono conservati. Se non richiesti entro le ore 16 del giorno del check out si smaltiscono. Eventuale roba di valore: Dopo il check out NON SIAMO RESPONSABILI della conservazione di roba di valore.
Quali sono le vostre politiche sulla privacy?
Trovate le informazioni sulla privacy nella pagina dedicata. In breve: tutti i dati sono rigidamente controllati dalla legislazione vigente. Noi conserviamo solo ed esclusivamente i dati necessari alle varie comunicazioni di legge. I dati presenti sulle fatture possono essere richiesti solo dal Legale Rappresentante della Ditta dopo un formulario a cui rispondere. Tutti gli altri dati possono essere condivisi solo con le forze dell'ordine. Le telecamere presenti o sono in rilevazione, cioè non registrano, o se dovessero registrare i dati vengono tenuti a disposizione ESCLUSIVAMENTE delle forze dell'ordine entro i limiti imposti dalla legge.
Le camere sono insonorizzate?
Ci sono pannelli fonoassorbenti tra le camere ma le nostre camere non sono state concepite per essere a disturbo zero. Questo vuol dire che rumori del vivere quotidiano di una certa intensità si sentono. Persone particolarmente sensibili ai rumori devono quindi rivolgersi ad alberghi di una categoria superiore, con i costi relativi, che possano garantire un benessere acustico migliore.
Emettete fattura intestata alla ditta con partita iva?
Certamente, siamo una attività commerciale con partita iva quindi emettiamo a Vostra richiesta la fattura elettronica o in alternativa lo scontrino fiscale.
Avete servizio di lavanderia?
Collaboriamo con una Lavanderia ad Orbassano. Per ogni informazione potete contattarci al 0119063131.
L'albergo ha il riscaldamento e l'aria condizionata?
Riscaldamento: Abbiamo un riscaldamento centralizzato. Si segue il calendario prefettizio, di solito dal 15 ottobre al 15 aprile e l'orario massimo di accensione giornaliero. In caso di temperatura esterna oltre i 20 gradi il riscaldamento non viene acceso. Condizionamento: Centralizzato con orari che variano in base alle necessità e alle temperature esterne. Solitamente il nostro impianto garantisce un raffreddamento di circa 4-5 gradi rispetto alla temperatura esterna. In caso di minime esterne sotto i 20 gradi il condizionamento viene spento. Per sintetizzare: in inverno non vi aspettate i 25 gradi in camera e in estate i 18. Più facile i 18 in inverno e i 25 in estate.
Cosa offrite nel buffet della colazione?
Dolci: Briosce al burro francesi vuote. Torte di Nostra produzione: Torta di Mele, Torta della nonna al Cioccolato, Crostata Marmellata, Crostata Cioccolato, Strudel di Mele. Fette biscottate normali e integrali. Biscotti alla panna, Biscotti al cioccolato. Pan Bauletto. Marmellatine vari gusti e crema alla nocciola. Yogurt alla frutta e al naturale. Burro. Fiocchi classici. Riso al Cioccolato, Muesli al naturale. Briosce confezionate. Caffetteria: Due macchine dispenser di ultima generazione che offrono il caffè da grani macinati al momento. Cappuccino, Cioccolata, Orzo, Cappuccino d'Orzo, Decaffeinato, Cappuccino Decaffeinato. Tea classico, verde, Camomilla. Salato: Prosciutto, Formaggio, Uova Sode. C'è un tostatore per scaldare i Toast. Frutta Fresca: mele o frutta di stagione. Non abbiamo cucina quindi non offriamo pietanze cotte al momento come uova strapazzate, Wurstel, Bacon etc etc. Questo è quello che abbiamo di solito. Potrebbero esserci delle modifiche in base alle disponibilità dei fornitori.
Quali cortesie troverò nella camera?
Oltre agli asciugamani, shampoo, saponettina, cuffia per la doccia.
Come posso raggiungere l'Ospedale San Luigi dall'Albergo?
C'è una bus di linea, 1 OB. C'è una fermata davanti all'albergo. Ci mette circa 20 minuti e passa più o meno ogni 20 minuti. Non è di servizio la domenica. Per ogni informazioni potete consultare la pagina web della società che gestisce i trasporti a Torino e provincia www.gtt.to.it

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